▣
Vận hành liên tục
Giảm tác động của sự cố nhờ quy trình xử lý rõ ràng và bảo trì phòng ngừa.
Dịch vụ quản lý ứng dụng (AMS)
Ứng dụng ổn định.
Vận hành an tâm.
Cải tiến liên tục.
Duy trì ứng dụng ổn định khi nhu cầu kinh doanh thay đổi. THLONE kết hợp hỗ trợ vận hành, bảo trì, phát triển và tích hợp trong một dịch vụ thống nhất.
Hỗ trợ vận hành thường xuyênPhát triển & tích hợp
ĐỒNG HÀNH SUỐT VÒNG ĐỜI ỨNG DỤNG.Hỗ trợ để hoạt động luôn thông suốt.
01Vận hành02Bảo trì03Phát triển04Cải tiến
Đồng hành cùng hoạt động ứng dụng tại các doanh nghiệp
hyosungISC VINABAOS VINA
Mô hình dịch vụ tích hợp
Một dịch vụ thống nhất.
Suốt vòng đời ứng dụng.
Kết nối người dùng và đội ngũ IT nội bộ với chuyên gia hỗ trợ và phát triển để vận hành, bảo trì và cải tiến ứng dụng.
01 HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP
Người dùng nghiệp vụIT nội bộ
▦ERP
⚙MES
♧HRMS
▤Ứng dụng nội bộ
⇄Hệ thống tích hợp
02
THLONE AMS
Điều phối dịch vụ ứng dụng tập trung
Help Desk tập trungTiếp nhận · Phân công · Theo dõi yêu cầu
Hỗ trợ vận hànhBảo trì & điều chỉnhPhát triểnNâng cấp & tích hợp
03 ĐỘI NGŨ XỬ LÝ
Chuyên gia nghiệp vụ & kỹ thuật
Đội ngũ phát triển
Nhà cung cấp & chuyên gia
Theo dõi tiến độBáo cáo dịch vụCải tiến định kỳ
Phạm vi dịch vụ
Đồng hành trong mọi giai đoạn
vận hành ứng dụng
Từ hỗ trợ người dùng hằng ngày đến phát triển chức năng mới, giúp ứng dụng ổn định và đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Dịch vụ thực hiện theo phạm vi đã thống nhất. Các yêu cầu phát triển mới và nâng cấp phức tạp ngoài AMS tiêu chuẩn cần thỏa thuận riêng về phạm vi, tiến độ và chi phí.
Giá trị cho doanh nghiệp
An tâm hơn trong
vận hành hằng ngày.
Dịch vụ ứng dụng có quy trình rõ ràng giúp quản lý gián đoạn, hỗ trợ người dùng và chủ động lập kế hoạch cải tiến.
◴
Tăng năng lực đội ngũ
Bổ sung nguồn lực hỗ trợ để đội ngũ nội bộ tập trung vào ưu tiên kinh doanh.
≡
Kiểm soát dịch vụ rõ ràng
Theo dõi yêu cầu, trách nhiệm và kết quả SLA qua báo cáo tập trung.
↗
Ứng dụng luôn phát triển
Lập kế hoạch cải tiến và chức năng mới theo nhu cầu kinh doanh thay đổi.
Hình thức hợp tác
Mô hình hỗ trợ phù hợp
với doanh nghiệp bạn.
Lựa chọn theo nguồn lực nội bộ, môi trường ứng dụng và ưu tiên kinh doanh.
Dịch vụ quản lý từ xa
Hỗ trợ thường xuyên, dù đội ngũ ở đâu.
Hỗ trợ và bảo trì từ xa, theo dõi yêu cầu tập trung, phạm vi thống nhất và đánh giá định kỳ.
Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ
Chuyên gia có mặt khi bạn cần.
Chuyên gia làm việc tại doanh nghiệp để kiểm tra, tư vấn, triển khai và phối hợp xử lý tại chỗ.
Đội ngũ hỗ trợ & phát triển
Đội ngũ tập trung vào ứng dụng của bạn.
Nguồn lực chuyên trách cho nhu cầu vận hành hoặc phát triển dài hạn, với trách nhiệm và kế hoạch thống nhất.
Có thể kết hợp hỗ trợ từ xa và tại chỗ theo hình thức hợp tác đã thỏa thuận.
Kinh nghiệm phục vụ khách hàng
Kinh nghiệm bảo trì ứng dụng.
Đồng hành cùng doanh nghiệp sản xuất.
Khám phá các dự án được giới thiệu trong danh mục của THLONE.
Sẵn sàng nâng cao độ ổn định
trong vận hành ứng dụng?
Chia sẻ về ứng dụng và ưu tiên hỗ trợ của bạn. Chúng tôi sẽ cùng xác định phạm vi dịch vụ phù hợp.